Politique de confidentialité
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1. Responsable de traitement
Le responsable du traitement est l'exploitant de RequestJapan.com identifié en tête de page. Pour toute question relative à vos données : contact@requestjapan.com.
2. Données traitées
- Compte et entreprise — nom et prénom, adresse électronique professionnelle, rôle, langue ; raison sociale, numéro d'immatriculation, numéro de TVA, adresse et téléphone de l'établissement, logo.
- Activité commerciale — demandes publiées, offres, messages de négociation, transactions, évaluations, réclamations et pièces jointes.
- Paiement — montants, devises, identifiants de transaction. Les données de carte bancaire sont traitées directement par Stripe et ne transitent jamais par nos serveurs.
- Versements vendeurs — coordonnées bancaires saisies par le vendeur.
- Expédition — adresse de livraison, numéro de suivi.
- Techniques — journaux de connexion, adresse IP, horodatage, cookie de session.
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Créer et gérer le compte, exécuter les transactions | Exécution du contrat |
| Vérifier les entreprises candidates | Intérêt légitime (prévention de la fraude) |
| Traduire automatiquement les contenus | Exécution du contrat |
| Traiter les paiements et les versements | Exécution du contrat |
| Instruire les réclamations | Exécution du contrat / intérêt légitime |
| Émettre et conserver les factures | Obligation légale (comptabilité) |
| Notifications de service par courriel | Exécution du contrat |
| Sécurité, journalisation, lutte contre l'abus | Intérêt légitime |
La plateforme n'utilise pas les données à des fins de publicité et ne les vend pas.
4. Destinataires et sous-traitants
- L'autre partie à la transaction — les coordonnées de l'établissement acheteur sont transmises au vendeur pour l'expédition et le dédouanement, et réciproquement.
- Stripe (paiement) — Irlande / États-Unis.
- Amazon Web Services (hébergement, stockage des photos, envoi des courriels) — Union européenne.
- OpenAI (traduction automatique des textes de demandes et d'offres) — États-Unis. Ce traitement peut être désactivé sur demande.
- Transporteurs et service de suivi — numéro de suivi et adresse de livraison.
5. Transferts hors Union européenne
Le service met par nature en relation des entreprises européennes et japonaises : les données nécessaires à la transaction sont transférées au Japon. Le Japon bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne. Les transferts vers les États-Unis (Stripe, OpenAI) sont encadrés par les clauses contractuelles types.
6. Durées de conservation
- Compte actif : pendant toute la durée de la relation contractuelle.
- Après fermeture du compte : 3 ans, puis suppression ou anonymisation.
- Factures et pièces comptables : 10 ans (obligation légale).
- Journaux techniques : 12 mois.
- Réclamations : 5 ans après résolution.
7. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Ces droits s'exercent auprès de contact@requestjapan.com ; une réponse est apportée sous un mois.
Certaines données ne peuvent pas être effacées tant qu'elles sont nécessaires à l'exécution d'une transaction en cours ou à une obligation comptable.
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, 75007 Paris.
8. Cookies
La plateforme n'utilise qu'un cookie de session, strictement nécessaire au maintien de la connexion. Aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience tierce n'est déposé ; aucun consentement n'est donc requis.
9. Sécurité
Les échanges sont chiffrés en transit (TLS). Les mots de passe sont stockés sous forme de condensats bcrypt. L'accès administrateur peut être protégé par une authentification à deux facteurs. Les actions sensibles sur une transaction sont journalisées de manière inaltérable.
10. Modification
La présente politique peut être mise à jour. Toute modification substantielle est notifiée par courriel aux utilisateurs concernés.